Reclami
e rimborso servizi
Mancata erogazione del servizio.
L’utente potrà inviare
la segnalazione tramite un apposito modulo che si visualizzerà automaticamente
in caso di eventuale malfunzionamento del sistema.
Il servizio assistenza clienti di visureinrete provvederà immediatamente
a trasmettere il documento richiesto all’ indirizzo e-mail
fornito dall’utente in sede di registrazione.
Rimborso
del servizio non ottenuto
E’ previsto unicamente
in caso di mancata o non corretta visualizzazione
del documento richiesto. Non verranno eseguiti rimborsi qualora
il sistema abbia di fatto erogato il servizio (che verrà addebitato
indipendentemente dall' esito della ricerca positiva/negativa).
La richiesta di rimborso va effettuata entro 24 ore dall'
acquisto del servizio.
Chi contattare in caso di reclamo
L’utente potrà telefonare
al numero verde gratuito 800 126932 oppure comunicare on-line
con gli operatori di visureinrete (è presente un’ apposita
sezione nel menù laterale destro del sito). Il servizio
assistenza clienti è attivo
dal lunedì al venerdì dalle ore 8,30 alle ore
13,00 e dalle ore 14,30 alle ore 18,30 (escluso festivi).
Chiarimenti sul servizio
acquistato?
Gli operatori di visureinrete sono preparati
per rispondere a qualsiasi richiesta di chiarimenti,
in particolar modo per quanto riguarda l'interpretazione
dei dati e delle notizie prelevate dalle banche dati di natura
Pubblica (Camere di Commercio, Tribunali, Conservatorie,
Catasti,
ecc).
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